中國慶華新疆消息(錢琛琛)為建立健全接待隊伍,樹立企業良好形象,提升集團整體接待工作水平,7月10日,集團開展了接待禮儀及服務技能培訓。集團黨委書記吳智出席培訓。來自集團機關,各公司、部門60余人參加了培訓,培訓由總經理辦公室主任房新華主持。
吳智書記對培訓活動高度重視,他結合企業當前接待工作實際需要,強調了接待工作的重要性,并對此次培訓人員提出三方面要求:一是工作方面要努力提高工作質量、工作效率、工作能力;二是責任方面要本著對企業負責的態度,認真學習各項服務技能;三是培訓管理方面要嚴明培訓紀律,確保此次培訓工作落到實處、取得實效。
上午培訓以PPT講座形式進行,資產財務部馮小葉根據自己以往豐富的經驗,從儀容儀表禮儀、優雅儀態、服務工作中常用禮儀、餐飲服務操作禮儀四個方面解析服務人員禮儀規范。在示范交流過程中,參訓人員積極互動,現場氛圍活躍。
下午培訓由總經理辦公室副主任吐爾可娜尹·塔西對上午所學內容進行現場示范教學,按照禮儀規范標準,詳細示范了站、立、行、走、坐、蹲等不同的禮儀規范,不僅增強了參訓人員的參與性與積極性,而且使現場人員加深了對接待禮儀知識和服務技能的理解。
最后房新華主任要求大家在培訓的三天里,虛心學習,刻苦練習,盡快掌握接待工作的基本常識和必備技能,更要充分認識接待工作的重要性,提高學習的自覺性,為全面提高集團整體接待水平打下良好的基礎。